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DESCRIPTION:<a href="https://www.globalsoft.lat/event/capacitacion-glpi-7/r
 egister">Capacitación GLPI</a>\nDe la Crisis al Control: Optimiza tu Sopo
 rte y Activos de TI con GLPI 3 horas Bloque 4: Reportes\, Estrategia y Cie
 rre Comercial (25 min) Bloque 3: El Tesoro Escondido – Inventario Autom
 ático (50 min) Bloque 2: Demostración en Vivo – El Ciclo del Ticket Pe
 rfecto (50 min) Bloque 1: El Caos de TI y la Solución GLPI (45 min) Bloqu
 e 1: El Caos de TI y la Solución GLPI (45 min) ¿Qué es GLPI? Filosofía
  Open Source\, flexibilidad y por qué las grandes empresas lo eligen fren
 te a licencias costosas como ServiceNow o Jira Service Management. Arquite
 ctura básica Entidades (cómo separar clientes\, sucursales o departament
 os) y Perfiles de usuario (Técnico\, Cliente\, Admin). Bloque 2: Demostra
 ción en Vivo – El Ciclo del Ticket Perfecto (50 min) Cómo levantar un 
 ticket por interfaz web o correo electrónico. La magia del técnico Asign
 ación\, priorización\, SLA (tiempos de respuesta garantizados) y la matr
 iz de escalamiento. Automatizaciones básicas Tareas automáticas y notifi
 caciones que ahorran horas de trabajo. Bloque 3: El Tesoro Escondido – I
 nventario Automático (50 min) GLPI Agent Cómo pasar de un inventario man
 ual en Excel a un control automatizado de hardware y software en tiempo re
 al. Gestión de Ciclo de Vida Licencias de software (evitar multas)\, cont
 ratos con proveedores y alertas de vencimiento. Finanzas básicas en TI Re
 lacionar un ticket con un equipo para saber qué computadora está costand
 o más dinero en reparaciones. Bloque 4: Reportes\, Estrategia y Cierre Co
 mercial (25 min) Cuadros de mando (Dashboards) Cómo demostrarle a la dire
 cción general el valor del equipo de TI mediante métricas reales (Tiempo
  medio de resolución\, satisfacción del usuario). La Realidad de Impleme
 ntar GLPI Los errores comunes al instalarlo solo (mal diseño de entidades
 \, falta de mantenimiento\, resistencia al cambio de los usuarios).
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SUMMARY:Capacitación GLPI
X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:<a href="https://www.globalsoft.lat/event/capa
 citacion-glpi-7/register">Capacitación GLPI</a>\nDe la Crisis al Control:
  Optimiza tu Soporte y Activos de TI con GLPI 3 horas Bloque 4: Reportes\,
  Estrategia y Cierre Comercial (25 min) Bloque 3: El Tesoro Escondido – 
 Inventario Automático (50 min) Bloque 2: Demostración en Vivo – El Cic
 lo del Ticket Perfecto (50 min) Bloque 1: El Caos de TI y la Solución GLP
 I (45 min) Bloque 1: El Caos de TI y la Solución GLPI (45 min) ¿Qué es 
 GLPI? Filosofía Open Source\, flexibilidad y por qué las grandes empresa
 s lo eligen frente a licencias costosas como ServiceNow o Jira Service Man
 agement. Arquitectura básica Entidades (cómo separar clientes\, sucursal
 es o departamentos) y Perfiles de usuario (Técnico\, Cliente\, Admin). Bl
 oque 2: Demostración en Vivo – El Ciclo del Ticket Perfecto (50 min) C
 ómo levantar un ticket por interfaz web o correo electrónico. La magia d
 el técnico Asignación\, priorización\, SLA (tiempos de respuesta garant
 izados) y la matriz de escalamiento. Automatizaciones básicas Tareas auto
 máticas y notificaciones que ahorran horas de trabajo. Bloque 3: El Tesor
 o Escondido – Inventario Automático (50 min) GLPI Agent Cómo pasar de 
 un inventario manual en Excel a un control automatizado de hardware y soft
 ware en tiempo real. Gestión de Ciclo de Vida Licencias de software (evit
 ar multas)\, contratos con proveedores y alertas de vencimiento. Finanzas 
 básicas en TI Relacionar un ticket con un equipo para saber qué computad
 ora está costando más dinero en reparaciones. Bloque 4: Reportes\, Estra
 tegia y Cierre Comercial (25 min) Cuadros de mando (Dashboards) Cómo demo
 strarle a la dirección general el valor del equipo de TI mediante métric
 as reales (Tiempo medio de resolución\, satisfacción del usuario). La Re
 alidad de Implementar GLPI Los errores comunes al instalarlo solo (mal dis
 eño de entidades\, falta de mantenimiento\, resistencia al cambio de los 
 usuarios).
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